Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

От товара можно отказаться до передачи и в течение 7 дней после получения; если письменная информация о возврате не была предоставлена при доставке — в течение 3 месяцев. Сохраняются товарный вид, потребительские свойства, комплектация и ярлыки; следов эксплуатации быть не должно.

Допустимые причины включают неподходящий размер или фасон. Индивидуально изготовленный товар надлежащего качества не возвращается только когда он имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно конкретным покупателем.

Недостаток товара

При браке или несоответствии доступны требования по статьям 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причине недостатка — экспертизу в установленном порядке.

Как оформить

1. Свяжитесь с LIMMA через DL558@mail.ru, +7 995 690-94-65 или @limma_support. 2. Укажите номер заказа и причину. 3. Получите инструкции. 4. Отправьте товар. 5. Продавец проверит состояние. 6. Подтверждённый возврат оплаты будет выполнен через существующий refund flow.

Деньги возвращаются в установленные законом сроки. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества могут быть удержаны только в пределах, разрешённых законом; расходы при подтверждённом недостатке несёт продавец.